Как ИИ-сотрудник помог рекламному агентству снять на 70% нагрузку и создать новый продукт
Перед Новым годом к нам обратился Егор, со следующей задачей: ему нужно было обрабатывать огромный поток заявок, который поступал из разных источников. Трафик был большим, но его качество оставляло желать лучшего — много нецелевых обращений, которые отнимали время менеджеров. Егор хотел решить эту проблему с помощью искусственного интеллекта.
И мы помогли ему внедрить ИИ-сотрудника, который не только справился с задачей, но и стал новым продуктом для его агентства.
Решение:Мы внедрили ИИ-сотрудника, который:
И мы помогли ему внедрить ИИ-сотрудника, который не только справился с задачей, но и стал новым продуктом для его агентства.
Решение:Мы внедрили ИИ-сотрудника, который:
- Моментально обрабатывал заявки 24/7.Бот работал круглосуточно, независимо от часовых поясов и выходных.
- Автоматически квалифицировал клиентов.ИИ задавал вопросы, чтобы определить, подходит ли клиент для продвижения:
- Название бизнеса.
- Цель (клиенты, а не просто подписчики).
- Готовность инвестировать от 30 000 рублей в рекламу.
- Сортировал заявки.Только квалифицированные клиенты передавались менеджерам для дальнейшей работы.
- Работал моментально и дешевле, чем человек.Бот обрабатывал заявки в режиме реального времени, экономя время и деньги.
Проблема:
- Большой объем трафика, который нужно было обрабатывать вручную.
- Много нецелевых обращений, которые отнимали время менеджеров.
- Трафик шел круглосуточно, включая нерабочее время, что затрудняло оперативную обработку.
- Высокие затраты на человеческий труд и низкая эффективность квалификации заявок.
Решение:
Мы внедрили ИИ-сотрудника, который:
- Моментально обрабатывал заявки 24/7.Бот работал круглосуточно, независимо от часовых поясов и выходных.
- Автоматически квалифицировал клиентов.ИИ задавал вопросы, чтобы определить, подходит ли клиент для продвижения:
- Название бизнеса.
- Цель (клиенты, а не просто подписчики).
- Готовность инвестировать от 30 000 рублей в рекламу.
- Сортировал заявки.Только квалифицированные клиенты передавались менеджерам для дальнейшей работы.
- Работал моментально и дешевле, чем человек.Бот обрабатывал заявки в режиме реального времени, экономя время и деньги.
Результат работы за 2 месяца
С теми кто прошел первичную квалификацию бота начинает общаться менеджер уточняя более детально какой бизнес, задачи, как срочно нужно продвижение, а так же если деньги на работу так как много обращений от начинающих бизнесов и экспертов для которых даже 5000 это уже большие вложения
Как видно из аналитики АмоCRM на старте половина тех, кто прошел через бота отсеивается менеджером и из 93-х сделок пришедших в январе - феврале до оплаты дошло 18 сделок, что чуть больше 19%
Примеры диалогов с Авито
Обращение из Авито попадает сразу в АмоCRM и там клиента подхватывает бот. В диалоге бот презентует услуги и берет номер телефона для дальнейшей связи с менеджером.
Ночные клиенты
Как правило, клиент не называет на входе всей информации о бизнесе, который нужно продвигать и боту приходится вытаскивать по крупицам информацию от собеседника. Более того клиент после обращения может перестать выходить на связь, но бот продолжает напоминать о себе и в итоге не упускает клиента.
Диалоги шли строго по ночам начиная с 26 февраля по 4 марта.
Клиент в течении двух дней ничего не отвечал, хотя бот моментально отвечал и напоминал о себе, в том числе в дневное время.
Спустя несколько дней клиент все же ответил так же в ночное время и бот повторно уточнив причину обращения, отправил информацию об услугах и взял номер телефона клиента.
Клиент в течении двух дней ничего не отвечал, хотя бот моментально отвечал и напоминал о себе, в том числе в дневное время.
Спустя несколько дней клиент все же ответил так же в ночное время и бот повторно уточнив причину обращения, отправил информацию об услугах и взял номер телефона клиента.
Неадекватные клиенты
В книгах по продажам пишут, что нужно подстраиваться под клиента и общаться с нима на одном языке. Но мы счетами, что это не всегда так...
Иногда подаются клиенты, общение с которыми может сильно выбивать из рабочего настроения. Но ИИ сотруднику такие клиенты не мешают работать. Клиент обработан, нервы менеджера сохранены.
Иногда подаются клиенты, общение с которыми может сильно выбивать из рабочего настроения. Но ИИ сотруднику такие клиенты не мешают работать. Клиент обработан, нервы менеджера сохранены.
Результаты за период с 1 января по 28 февраля 2025 года:
- 1801 человек прошли через воронку ИИ.
- 152 клиента (8%) были квалифицированы как целевые.
- 93 (61%) клиента продолжили диалог с менеджером.
- 18 (19%) сделок были закрыты на момент написания кейса.
Если рабочий день будет с 9:00 до 17:59, то в рабочее время будет обработано всего 44% обращений.
Преимущества ИИ-сотрудника:
1. Круглосуточная работа.
- Половина заявок поступала в нерабочее время, но это больше не проблема.
- Бот заменил несколько менеджеров, сократив затраты на фонд оплаты труда.
- Бот отправил 13672 сообщения. Если тратить даже 2 минуты, то получится 455 часов или 56 дней работы без остановки только на написание сообщений клиентам без обеда, перекуров и планерок и прочих задач.
- Клиенты получали ответы сразу, что повышало лояльность реально заинтересованных клиентов в заказе услуги.
- Клиенты, которые узнавали, что общались с ИИ, проявляли интерес к разработке такого же бота для своего бизнеса.
- Егор добавил в свои услуги продажу ИИ-решений, что стало дополнительным источником дохода.
Почему вам тоже нужен такой ИИ-сотрудник?
- Вы сэкономите до 70% времени на обработке заявок.
- Увеличите конверсию за счет моментальной реакции на обращения.
- Сократите затраты на человеческий труд.
- Сможете обрабатывать трафик 24/7, даже в нерабочее время.
- Создадите новый продукт для своего бизнеса, как это сделал Егор.
Итог:
ИИ-сотрудник не просто решил задачу Егора — он стал мощным инструментом, который увеличил эффективность его агентства, сократил затраты и открыл новые возможности для роста.
Если вы хотите так же:
ИИ-сотрудник не просто решил задачу Егора — он стал мощным инструментом, который увеличил эффективность его агентства, сократил затраты и открыл новые возможности для роста.
Если вы хотите так же:
- Обрабатывать заявки моментально и круглосуточно.
- Экономить на человеческом труде.
- Создать новый продукт для своего бизнеса.
Хотите так же?
Напишите какой у вас бизнес и получите ответ 24/7 моментально!
